アナログ人間をこうやって切り捨てて行かない限り、利益を出し続ける企業にはなりきれないよな。

有楽町みどりの窓口無く、壁に「この駅で乗車券を買われ新幹線の券を他駅で買われる方みどりの窓口て運賃を払い戻します」とあり東京駅で新幹線の券を買い「払い戻しお願い致します」と伝えると「出来ません」理由「有楽町から東京はJR東日本、東海道新幹線はJR西日本」みどりの窓口さえあれば・・・

デジタル化が進まなくても銀行作っちゃうのがある意味凄い

問題はアプリで問題発生してもJRは助けてくれない。 だから切符買う。出先でトラブル発生しても駅で対応してもらえないと大損害になる可能性もある。

みどりの窓口一気に減らし過ぎ。券売機で買えても列ができるし使い方を知らない人もいて、結局皆行列し凄い人数に…。一人一人あっちこっちと案内して。４月前後物凄かったです。

デジタルって便利にする為に必要なものだけど、打出の小槌でも魔法の杖でもなくそれだけで完結させるものじゃないと思うよ。 やっぱり、いざという時は人とアナログ（現物）だよ。 スマホやマイナカードに何でも集約は、普段使いとしてはいいけど非常時手段が保険としてあるのが前提だと思うよ。

JREのネット予約や周知方法にも問題があるかも知れないが、日本人のITリテラシーの低さも大きいと思うよ。スマホや券売機で買えるのに、何でもかんでも窓口に並ぶからさー。前例踏襲好き、新しいものに挑戦したがらない。

JRの端末って直感的な操作出来ないもんなあ。

一番目よね。 pic.twitter.com/VM9SPwnmW4

日本人が技術についていけない。ほんと原始人という感じの日本人のお客さんが多い。