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幾つかの #JR 駅での体験談だが 案内するスタッフの知識が俄仕込みで チケットレスやネット予約のシステムをきちんと理解していないままに駅構内で適当な案内をして乗客を更に混乱させているという事実はあると思う

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東京新聞(TOKYO Web)@tokyo_shimbun

JR東日本の「みどりの窓口」削減計画、なぜ頓挫? 3年間で半減させたら起きたトラブル、利用者の不満は tokyo-np.co.jp/article/326858/

杜夜亭謝禄@Modjiter_Hafen

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