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大手航空会社ANAがカスハラ対応マニュアルを作成していた...そりゃ作るだろ。接客・サービスの仕事は全て対応は必要。そしてSNS時代、誇張や切り取りで変に拡散されたら企業価値にも影響する。いつからこんなになったのか(呆) #ANA #カスハラ #マニュアル #接客サービス #SNS時代 #企業価値 pic.twitter.com/kSPaBIeseY

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以出蔵@shin5114

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