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・顧客共感してもらうには、好きになってもらう以外に、「嫌われないこと(信頼)」が重要。 ・全ユーザの顧客ロイヤルティを、「行動的ロイヤルティ」と「心理的ロイヤルティ」2軸で計測。「心理的ロイヤルティ」を見ることが重要。 #NewsPicks #AI #マーケティング #marketing pic.twitter.com/gVyfXh6pTl
メニューを開く・顧客共感してもらうには、好きになってもらう以外に、「嫌われないこと(信頼)」が重要。 ・全ユーザの顧客ロイヤルティを、「行動的ロイヤルティ」と「心理的ロイヤルティ」2軸で計測。「心理的ロイヤルティ」を見ることが重要。 #NewsPicks #AI #マーケティング #marketing pic.twitter.com/gVyfXh6pTl
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