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【カスハラ対策】怒る客の声、AIで穏やかに ソフトバンクがカスハラ対策(日本経済新聞電子版 5/15配信) #企業危機管理 #カスハラ対策 #心理的安全性 nikkei.com/article/DGXZQO…

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