【ITIL】ITIL4では、プロセスの上のレイヤーにバリューストリームがあるため、プロセスが個別独立しづらく、その結果全体最適となる。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】理想的なプロセス作りには、まず、なんのためにプロセスを実施するか決めることが大事 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】理想的なプロセス作りには、まず、なんのためにプロセスを実施するか決めることが大事 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービスの提供元は、"組織"として安定したサービスを提供することが求められる 対応するメンバによって品質が異なる場合、安定しているとは言えない #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】現状のプロセスを図に起こすとき、誰がするかではなく、何をするかでまとめると良い #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4は、ITSMのフレームワークであるSVCと34のプラクティス（事例）で成り立つ。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】プロセスに、インプットやアウトプット、測定項目を定義しておくと洗練されたプロセスになる #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービスの提供元は、"組織"として安定したサービスを提供することが求められる 対応するメンバによって品質が異なる場合、安定しているとは言えない #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービスの品質を安定させるために、サービスマネジメントが必要 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4で、SVC（サービスバリューチェーン）は、自社のサービスを構成する要素を段階的に整理し分類することで、どこでなんの活動が価値につながるのかを分析するために使用する。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービスの提供元は、"組織"として安定したサービスを提供することが求められる 対応するメンバによって品質が異なる場合、安定しているとは言えない #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4では、SVC（サービスバリューチェーン）にバリューストリームをマッピングし、更にその流れの中で、利用できる管理プラクティスを当てはめて使用する。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

Incident Problem Chage Request ...チャゲ！チャゲじゃないか！ #itil #ServiceNow #誤字

【ITIL】サービスの品質を安定させるために、サービスマネジメントが必要 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4のフレームワークはSVC（サービスバリューチェーン）である #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4で、SVC（サービスバリューチェーン）は、自社のサービスを構成する要素を段階的に整理し分類することで、どこでなんの活動が価値につながるのかを分析するために使用する。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL3では、プロセスごとにサイロ化（個別最適化）してしまい、プロセス間がボトルネックになることが想定される。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】現状のプロセスを洗い出したあと、そのプロセスに問題はないか、工夫できる点はないか、改善点を洗い出す #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4におけるITサービスマネジメントの主要なプロセスは以下 ・サービスマネジメント戦略プロセス ・サービスデザインプロセス ・サービス移行プロセス ・サービス運用プロセス ・サービス改善プロセス #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITILとは、ITサービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）を集めたフレームワーク。 ITサービスのマネジメントを成功させることが目的。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL3では、プロセスごとにサイロ化（個別最適化）してしまい、プロセス間がボトルネックになることが想定される。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4で、SVC（サービスバリューチェーン）は、自社のサービスを構成する要素を段階的に整理し分類することで、どこでなんの活動が価値につながるのかを分析するために使用する。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4は、ITSMのフレームワークであるSVCと34のプラクティス（事例）で成り立つ。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】プロセスに、インプットやアウトプット、測定項目を定義しておくと洗練されたプロセスになる #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4では、プロセスの上のレイヤーにバリューストリームがあるため、プロセスが個別独立しづらく、その結果全体最適となる。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL4は、ITSMのフレームワークであるSVCと34のプラクティス（事例）で成り立つ。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービスマネジメントをするに当たり、現状のプロセスを図にすることが有用である #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービスの提供元は、"組織"として安定したサービスを提供することが求められる 対応するメンバによって品質が異なる場合、安定しているとは言えない #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】プロセス導入の手法は様々。トップダウン型、説明型、段階型がある。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】サービス戦略（Service Strategy）とは、ビジネス目標や顧客ニーズを理解し、サービススクリプトやサービスライフサイクルの計画を策定すること #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL

【ITIL】ITIL3では、プロセスごとにサイロ化（個別最適化）してしまい、プロセス間がボトルネックになることが想定される。 #プログラミング学習 #SE #プログラミング初心者 #保守運用 #保守 #ITIL