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『そのメーカって取扱がないんです。こっちにしてください』お客さまは神さまという間違った「都市伝説」を思いだしました。お店で取扱が無いくらい調べているという可能性すら否定すると何が起きますか。人間は否定を受け入れませんから。納得をさせることが接客ですね #自転車店 #販売店コーチング

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